FAQ

¿Qué es hablapp?

hablapp es una aplicación para llamar a móviles y fijos de todo el mundo a bajo precio. Las llamadas realizadas con hablapp son llamadas de voz normal por lo que no es necesario estar conectado durante la llamada, de este modo no dependes de la conexión, siempre puedes llamar con calidad telefónica, en cualquier momento.

hablapp utiliza el método de rellamada (callback):

  • 1. Marcas un número o un contacto desde la APP en tu móvil.
  • 2. La APP se conecta a nuestros servidores solicitando tu llamada.
  • 3. El servidor más cercano de hablapp te llama a tu móvil.
  • 4. Tu móvil suena y debes descolgar la llamada (Sólo para algunos modelos de móvil con Sistema Operativo Android).
  • 5. hablapp te conecta con la otra persona (escuchas tono de llamando).

¿En qué países está disponible?

Aunque con hablapp puedes llamar a cualquier país del mundo, sólo puedes darte de alta con un número de móvil que pertenezcan al territorio Español y EE.UU.

¿Necesito datos en mi móvil?

No necesitas estar conectado durante la llamada. Sólo necesitarás una pequeñísima cantidad de datos para enviar la llamada. Una vez que la petición llegue a nuestro servidor, ésta funcionará como una llamada normal.

¿Puedo llamar a cualquier teléfono?

Sí, puedes llamar a cualquier país del mundo, sea fijo o móvil, siempre que no sea a un destino con tarificación especial, como 902.

¿El destino al que llamo necesita tener hablapp?

No, la llamada de hablapp es una llamada como las demás. Tu contacto no ve ninguna diferencia en la llamada que recibe.

¿Funciona con un teléfono de cualquier operador?

Sí, hablapp funciona con cualquier operador que opere en España y EE.UU.

¿Cómo puedo conocer la tarifa a un número concreto?

Tienes varias formas de conocer el coste de la llamada. En www.hablapp.com/tarifas.html, desde la propia APP en el listado de contacto y en la lista de recientes.

Si la otra persona no descuelga ¿me cobran la llamada?

No, si la otra persona no descuelga o comunica la llamada no te cuesta nada.

¿Cómo se tarifican las llamadas?

La duración de las llamadas se calcula en incrementos de un minuto. La fracción de minutos se redondeará al minuto siguiente. Los cargos por fracción se redondearán hacia arriba hasta la unidad de divisa mínima más cercana. Por ejemplo, si el precio total de una llamada es de 0,034 €, se redondeará a 0,04 €. Los cargos incurridos se deducirán automáticamente del saldo de su Crédito de hablapp en su Cuenta de Usuario. El establecimiento de llamada es 0 c/minuto.

¿Cómo puedo recargar saldo?

Puedes recargar saldo entrando en la web de recargas de hablapp www.hablapp.com/recarga.html. Si tienes Android puedes recargar saldo desde la propia aplicación, o bien puedes consultar los puntos de venta más cercanos.

¿Cuándo caduca?

El saldo de hablapp vencerá en 6 meses a partir de la fecha de su compra.

¿Qué es el servicio de invitaciones hablapp?

Es un programa dirigido a todos los clientes de hablapp a los que se le añade 1€ saldo en su cuenta por cada contacto al que recomienden y se descargue hablapp.

¿Quién puede acogerse a este programa?

Todos los usuarios de hablapp.

¿Cuántas invitaciones puedo mandar?

Existe un máximo de 15 invitaciones al mes.

¿Cómo puedo enviar una invitación a un contacto?

O bien en el menú de ajustes, en la parte de “Invitaciones” o en el propio detalle del contacto.

¿Cuándo recibo el saldo de recompensa?

Tu contacto recomendado se tiene que descargar la app, y registrarse. Recuerda que tienen 2€ de saldo gratis para que puedan probar hablapp.

¿Caducan las invitaciones?

Las invitaciones caducan transcurridos 180 días desde su envío. Si pasado ese tiempo un contacto no ha aceptado tu invitación para probar hablapp podrás enviarle otra.

¿Con hablapp me ahorro el roaming?

No, si utilizas tu SIM fuera de tu país, es posible que tu operador te cobre roaming por las llamadas entrantes. El roaming es el concepto por el que tu operador te cobra una cantidad por utilizar tu SIM fuera de su red, y te aplica ese coste en las llamadas y mensajes entrantes y salientes, y en el acceso a datos. No obstante, hay veces donde las llamadas entrantes en roaming son mucho más baratas que las salientes. En ese caso, con hablapp puedes ahorrarte en tus llamadas.

No me llega el SMS de verificación

Comprueba que el teléfono que has introducido en el alta es correcto. Si aun así no recibes el mensaje, envíanos un email a info@hablapp.com con tu número de móvil e intentaremos enviártelo.

No me deja recargar con mi tarjeta de débito/crédito

En ese caso, ponte en contacto con info@hablapp.com para que comprueben tu cuenta y te puedan ayudar.

No puedo ver los puntos de venta más cercanos en la app

Para que hablapp sepa dónde estás y pueda mostrarte los puntos de venta más cercanos, necesitas estar conectado a internet.